お客様は神様!?坂上忍と梅沢富美男のクレーマー気質にドン引き!!

1: 砂漠のマスカレード ★@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:39:31.94 ID:CAP
4月20日に放送された『バイキング』(フジテレビ系)で、坂上忍(48)と梅沢富美男(65)が、「マニュアル通りの接客なんて許せない」と主張し憤慨する様子を見せた。
人間関係をテーマに、出演者が賛成と反対に分かれる討論形式のコーナーで、梅沢が自ら体験したという「嫌な接客」をVTR説明。
コンビニでタバコを購入する際、年齢確認のボタンを押すよう言われることについて「見ればわかるだろう」と心底嫌な思いをしているという梅沢。
ほかにも、マネージャーと2人でファストフード店に入店し、差し入れ用にハンバーガーを40個注文したところ、
レジで接客を担当した店員が「店内でお召し上がりですか、お持ち帰りになりますか」と確認したことに激怒。
「状況判断できないのか!」「今ここですぐ金払うから食ってみろ」と詰め寄ったそうである。

司会の坂上忍もマニュアル通りの接客が不愉快だそうで、ファミリーレストランで注文をとった店員が復唱し確認することを「時間の無駄」とバッサリ。
坂上の言い分としては、接客業は「マニュアル通りでOK」ではなく、マニュアルはあくまでも基本であり、
その仕事につく以上、状況や相手に応じて柔軟な対応ができるよう成長していくべきだということらしい。
それにもかかわらず、「ずっとマニュアルのことしかできないガキが多い」と感じるそうで、怒りを表明していた。
梅沢はというと、「お客様に不愉快な思いをさせないためのマニュアル」のはずなのに、誤った使い方で逆に不愉快にさせている、と“苦言”を呈した。

コンビニやファストフードやファミレスで、月に40万(額面)ほどをもらっている社員(部下を育成する立場)に対して
「よりよい接客を追求すべき」というならギリギリわからなくもないが、
時給900円程度で働くアルバイトやパート(たとえば一日6時間で月20日働くとして月収は10万8000円だ)にする要求ではない。
特別な接客をしてもらいたいのなら、ファミレスではなく高級割烹にでも行けば良い。
マニュアル前提のチェーン店において過大な要求をし、挙げ句恫喝するような客はクレーマーでしかない。
こうしたクレーマーを見分けるためにも、やはり一日に大勢の客が訪れるような大衆店にマニュアルは必須だと思い知らされる番組内容だった。

それにしても、坂上にしろ梅沢にしろ、いかにも「お客様は神様です」と客側から宣言しているようなコメントだ。
なぜ店員に対してそこまで偉そうに振る舞えるのだろうか? 年輩だというだけの理由で、敬われてしかるべき存在だとでもいうのだろうか。
普段、テレビ局で特別扱いされることに慣れすぎてしまっているのかもしれないが、傲慢な態度に気付けなくなってしまったら人間おしまいだ。
ファストフード店で店員を恫喝したという話を平然とテレビで公開してしまう梅沢は特に深刻である。

一方の坂上は「女性セブン」(小学館)にて同番組スタッフへのパワハラ&セクハラ事件を伝えられたばかり。
打ち上げの宴会で男性スタッフを全裸にして爆笑していたというが、引いているタレントやスタッフも多かったという。
毒舌家として多数の番組に引っ張りだことなった坂上をフジテレビが口説き落として帯番組MCに据えたため、
フジ側は坂上に強く出ることができず言いなりだともいうが、裸の王様状態なのだろうか。

http://dailynewsonline.jp/article/1119615/
2016.04.22 00:30 messy / メッシー

no title

http://www.youtube.com/watch?v=e7t2ayY_d5k

梅沢富美男 夢芝居

5: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:42:21.81 ID:t716oeVq0.n
ケツの穴ちいせえ野郎だな

20: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:47:07.95 ID:leKpZ1Ek0.n
>>5
大きいよりは良いよ

6: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:42:42.64 ID:xp60GMeH0.n
器ちっさくない?

7: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:43:06.92 ID:Gi6nONAr0.n
そういうキャラ設定でしょ

8: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:43:08.58 ID:tEq3QFpA0.n
そんなやっすい店の店員捕まえていじめてんじゃないよ

10: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:44:32.71 ID:HWcIDb+T0.n
人の振り見て我が振り直せってことだね^^;

13: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:45:11.21 ID:ehRwwImr0.n
もう払ったなりのサービスで良いよ
コンビニなんて無言でいいわ

17: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:46:25.50 ID:1tZkellxO.n
そういうのは自分の職場とか部下だけにしとけよ。
そいつらと接する時間なんて正味30秒から1分くらいだろ。流せよ。

18: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:46:30.39 ID:VZULnknp0.n
それにもかかわらず、「ずっとマニュアルのことしかできないガキが多い」と感じるそうで、怒りを表明していた。

バイトはマニュアル通りやらないと怒られるんだよ!

それにハンバーガー40個食べる可能性も
0ではない
何人で来てるかカンウターではわからないしな

23: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:49:06.23 ID:EGXwlu4o0.n
>>18
だよねー
自分のほうがよっぽど視野狭窄

21: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:47:16.49 ID:myrA1DfY0.n
梅沢の場合そんな食えるわけないだろと心でつっこみ
言葉ではそんな大食漢に見える?とかやんわり返してやれよ
親戚皆ヤクザでBのあんたの常識と世間は違うんだよ

22: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:47:26.66 ID:96k3D5B20.n
テレビ離れと云うよりレベルの低い芸能人離れが正解

25: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:49:13.62 ID:Xp+5/aux0.n
店員「お持ち帰りですね」
梅沢「あとからうちの若い衆がみんな来るんだよ!勝手に決めつけて余計なことするな!」

って怒りそう

48: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:56:41.33 ID:vuRYA/gR0.n
>>25
普通にあり得るパターンだよな、他の仲間は席座ってて代表して買いに行くなんてよくあることだし
想像力が欠けてるのはこの老害の方

27: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:50:16.15 ID:cYQ8nwu00.n
自分はマニュアル通りでいいわ
変な配慮いらん、外見から店員がいろいろ判断しろってか?ww

29: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:50:34.87 ID:8i99n0Qu0.n
40個食ってみろと言われたら、店員がそこにいる客も含め全員に「梅沢さんからの差し入れです」って言って綺麗に食ってやればよかったのに。

31: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:51:10.94 ID:rTeFynQd0.n
梅沢てほんと小さい男だよね

32: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:51:36.09 ID:bfy+jOvN0.n
立場の弱い人(店員や後輩)に安易にキレるとか、女の腐ったような奴だな
男としては最も底辺
俺はそういうヘタレを心底軽蔑してる

36: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:53:00.15 ID:SRbLvmrD0.n
仕方ないだろマニュアルなんだから。
でもこの前スーパーのレジが研修生で
買ったさつまいもを持ち上げて「こちらさつまいもでよろしいでしょうか?」って聞かれたから「は、はい」って答えた。

37: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:53:58.10 ID:wHJl5+lp0.n
やだねえー
坂上って顔色が悪すぎて生きてるのが不思議なくらいだw

39: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:54:16.87 ID:IwGhav510.n
チェーンやコンビニで坂上や梅沢みたいなクレームつけるのは確かに恥ずかしい

43: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:55:03.64 ID:hMA8k0Pt0.n
マニュアル通りにやってもやらなくてもキレる奴はキレる
だったらマニュアル通りやったほうが後々面倒にならない
店員側というより客側の意識の問題だろ
マニュアル対応でイチイチ切れんなよみっともない

49: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:57:05.98 ID:QpTMPmP40.n
梅沢も別に怒ることではないだろ
バイト店員が失礼な振る舞いが
あったならともかく
「持ち帰りだよ」でいいだろ

58: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 投稿日:2016/04/22(金) 06:59:29.88 ID:m7o5nDT50.n
小さい事で一々キレる人間って器が小さいよな
気になるかそんな事

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